11月13日夜
，富阳项目当班秩序维护员们在各自岗位上认真地履行着巡查项目安全的工作
。凌晨1点半
，一名巡视队员发现消防喷淋有异响
，随即消控室响起尖锐的紧急报警声
。经查发现地下室一根直径150mm消防喷淋主管正在喷水
，瞬间强大的水柱流肆无忌惮地向整个地下车库
、高压配电房
、水泵房和电梯井道等设施设备区域蔓延
。电动卷帘门的控制箱线路短路
，处于正常的排水泵因跳闸而停机
，地势低洼处积水已高达20公分
，水流的破坏程度仍在增强和扩散
，如不及时采取应对措施
，卓信大厦的正常运行将受到严重影响
，由此带来的经济损失将难以估量
。
面对爆水突发事件
，当班领班冷静地在第一时间内电话联系服务中心经理
，作了报告和请示
，同时按照爆水突发事件的应急预案
，对当班队员作了布置
，积极开始抢险
。服务中心经理在接到电话后一直与现场保持联系
，并在20分钟内从20公里远的家中迅速赶到事发现场
，加入了紧急抢险行动
。通过近两个小时的紧张抢险
，采取及时关闭相关阀门
、处理短路电源
、启动排水设施
、紧急提升电梯和人工扫水等有序的抢险措施
，爆水终于得到了遏制
，现场恢复了常态
。
事后
，富阳项目物业服务中心将该事件作为案例组织讨论
。首先从缘由着手，导致大厦喷淋主管爆水的主要原因是由于连接件螺栓座陈年裂缝断裂所致
。对此
，服务中心要求工程部对现有相关设施设备做一次全面排查
，消除安全隐患
，防止同类事件的再次发生
；其次
，发生了险情能够在第一时间内发现和实施应急措施
，归结于秩序维护员的高度工作责任心与应急预案日常培训和演练的真正到位
；最后
，事发后消防喷淋相关设施设备的操作必须规范
。鉴于事发后大厦喷淋管道处于空管状态
，故在送水前须谨慎进行
，先检查自动排气阀
，同时要求操作人员在白天各喷淋区域内有人的前提下有序送水
，保证消防自动喷淋系统和增压系统处于正常运行与可控状态。